談到創(chuàng )業(yè)，阿里巴巴董事局主席馬云總有一套獨特的“生意經(jīng)”，在阿里巴巴網(wǎng)站社區里，他不斷為創(chuàng )業(yè)者們“指點(diǎn)迷津”。
  馬云認為，企業(yè)文化要從“小”做起，有了文化公司才可能做大。
  對如何留住人才，馬云有著(zhù)自己的理解。馬云用“換位思考”的邏輯指出，員工工作懈怠、要求漲薪等情況的背后，并非代表不珍惜工作，領(lǐng)導者首先要學(xué)會(huì )從自身找原因。馬云認為，設身處地為員工的基本需求和難處著(zhù)想，員工才會(huì )熱愛(ài)企業(yè)并努力工作。企業(yè)文化只有以人性為本，員工的積極性與創(chuàng )造力才會(huì )被激發(fā)出來(lái)，從而與領(lǐng)導者形成良性互動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。
  以下為馬云觀(guān)點(diǎn)摘錄。
  開(kāi)公司要發(fā)揚長(cháng)處，避開(kāi)短處。不要總說(shuō)別人的不是，這樣會(huì )得罪所有人。因為你沒(méi)看清楚，不好的東西是有原因的。你該說(shuō)：“這個(gè)很好，我們可以繼續發(fā)揚光大”員工自然會(huì )聽(tīng)你的。你要先肯定好的，這個(gè)叫求大同，存小異。你要問(wèn)自己能不能適應公司的文化。你不是改變，而是去完善這個(gè)文化，靠逐漸的完善來(lái)改變，點(diǎn)滴的完善就是最好的管理，這也是柳傳志講的，叫繞大彎。
  小老板就是靠文化，靠自己的價(jià)值觀(guān)來(lái)管理這個(gè)公司，所以說(shuō)創(chuàng )始人實(shí)際上是這個(gè)文化最早出來(lái)的基因。你當老板第一天就要培養一種文化，才有可能“大”，“大”了以后，文化才有作用。一個(gè)企業(yè)懂得用文化，它才會(huì )成為中型企業(yè)、大企業(yè)。
  每個(gè)老板在請員工的時(shí)候要想清楚幾個(gè)問(wèn)題。你如果對客戶(hù)、產(chǎn)品沒(méi)有夢(mèng)想，覺(jué)得你的產(chǎn)品就是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，不要寄希望員工有夢(mèng)想。員工的夢(mèng)想很現實(shí)，他必須要生存。
  要反思的是，員工拖沓，員工要求加工資，原因不在員工身上，而是老板身上。老板沒(méi)有珍惜員工，員工自然不會(huì )珍惜產(chǎn)品。我們永遠要明白，你的價(jià)值和產(chǎn)品不是你創(chuàng )造出來(lái)的，是你的員工創(chuàng )造出來(lái)的，你要讓員工感受到——我不是機器，我是一個(gè)活生生的人。
  老板要思考有沒(méi)有傾聽(tīng)過(guò)員工的想法，如果員工基本的生活保障都得不到滿(mǎn)足，他在這兒工作沒(méi)有得到榮耀，沒(méi)有成就感，沒(méi)有很好的收入，要他為你而驕傲，不可能!所以我覺(jué)得問(wèn)題在老板身上，你真心服務(wù)好員工，員工就會(huì )真心服務(wù)好客戶(hù)。
  工資要不要漲?一定要漲。但是不能讓他有幸福感，幸福感是因為有信仰。他們相信公司是對社會(huì )有貢獻的、公司對客戶(hù)是有貢獻的、我對公司是有貢獻的——這樣的員工容易管理。